廣州如江智能科技有限公司是一家致力于商用顯示設(shè)備軟、硬件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)集一體的高新科技企業(yè)，多年來如江秉承“科技創(chuàng)新，融合應(yīng)用”的經(jīng)營理念，堅持以自主創(chuàng)新和行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，致力于軟硬件一體化技術(shù)的研究和產(chǎn)品化，在多個行業(yè)應(yīng)用市場占有率，已成為集方案提供、軟件研發(fā)、硬件設(shè)計、客戶服務(wù)于一體的技術(shù)驅(qū)動型企業(yè)。
窗口多媒體交互終端用數(shù)字化和網(wǎng)路技術(shù)取代陳舊落后的柜員排、評價器、密碼鍵盤和揚(yáng)聲器，與銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，配合營業(yè)廳的客戶路徑與觸點(diǎn)，構(gòu)架基于現(xiàn)代IT技術(shù)的窗口服務(wù)平臺。
窗口多媒體交互終端可以實現(xiàn)改善服務(wù)、安全提升和信息發(fā)布功能，應(yīng)用郵寄屏視角控制盒隨機(jī)數(shù)字鍵盤技術(shù)，大大提升客戶的密碼安全級別，為安全再加一把鎖。窗口多媒體交互終端能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，將銀行服務(wù)窗口的零散設(shè)備全部納入IT化建設(shè)的體系，實現(xiàn)內(nèi)容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡(luò)化。
    窗口多媒體交互終端采用Android6.0操作系統(tǒng)，Cortex A7,1.2G，RK3128四核處理器，1G+8G儲存。顯示部分是由10.1寸高清IPS屏和多點(diǎn)電容式觸摸屏組成， 1280*800的分辨率，使內(nèi)容顯示更加清晰。通訊方式有WiFi、藍(lán)牙、和RJ45網(wǎng)路接口。支持常規(guī)的視頻、音頻、圖片等媒體格式顯示，具有一屏多區(qū)展示功能。

客戶服務(wù)滿意度評價系統(tǒng)的常見模塊功能
1. 后臺首頁：作為管理員登錄后個展現(xiàn)的模塊，需要把本平臺的主要功能——就系統(tǒng)的相關(guān)信息歸納顯示。
2. 數(shù)據(jù)匯總分析：滿意度評價系統(tǒng)能在查詢統(tǒng)計中實現(xiàn)，管理員可以使用的功能大致分為查詢和統(tǒng)計兩大類，統(tǒng)計規(guī)則可以為按照機(jī)構(gòu)、大廳、窗口、人員4個層次進(jìn)行統(tǒng)計分析，查詢規(guī)則也可以為按照機(jī)構(gòu)、人員、結(jié)果以及綜合的方式進(jìn)行評價檢索。
3. 決策分析：滿意度評價系統(tǒng)為管理人員羅列一定時間段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行圖形走勢分析。時間段可以隨意，并提供了3個快捷通道，即按周、15日、月為時間跨度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
4. 系統(tǒng)管理：滿意度評價系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)的手機(jī)模塊，它的每個配置項都與前臺終端系統(tǒng)息息相關(guān)，如窗口配置，需要綁定響應(yīng)窗口的ID，并制定播放類表，是否啟用措施以及是否在前臺顯示滾動字幕。
5. 意見調(diào)查：管理員在此欄目中設(shè)計意見調(diào)查問卷，完成后會自動將問卷推送到評價交互終端，評價交互終端在手機(jī)問卷結(jié)果，終同意匯總到此欄目，方便管理人員定期查閱問卷結(jié)構(gòu)。
6. 幫助模塊：本模塊對后臺滿意度評價系統(tǒng)的所有都做了簡單的說明，圖文并茂的講解方式，基本管理員一次使用本套滿意度評價系統(tǒng)，及時沒有任何相關(guān)滿意度評價系統(tǒng)使用經(jīng)驗，也能安靠本模塊給出的幫助迅速上手掌握后臺滿意度評價系統(tǒng)的使用方法。

如江液晶評價器產(chǎn)品功能特點(diǎn)l
1. 評價器的多媒體信息發(fā)布
多媒體液晶評價器支持圖片、視頻、文字遠(yuǎn)程集中的實時推送發(fā)布，支持媒體內(nèi)容自動滾動循環(huán)播放，多媒體液晶評價器支持以屏保壁紙形式播放，可以自定義預(yù)見評價器的背景和風(fēng)格，多媒體液晶評價器支持計劃播放，支持媒體插入播放，多媒體液晶評價器支持觸摸交互查詢，支持公告宣傳信息展示等。
2. 評價器的服務(wù)質(zhì)量管理
多媒體液晶評價器支持自定義評價按鍵數(shù)量、樣式、名稱，支持評價拍照、評價拍照、評價留言、差評提醒等多種附加操作，多媒體液晶評價器支持多人選擇評價、綜合評價、員工合并評價、業(yè)務(wù)選擇評價、二級評價、綁定第三方應(yīng)用自動評價等多種模式，多媒體液晶評價器支持工號牌展示、業(yè)務(wù)辦理時間顯示額統(tǒng)計、暫停服務(wù)、員工簽到簽退附屬功能。
3. 評價器的更加豐富的功能
多媒體液晶評價器系統(tǒng)提供桌面屏幕同步、錄音錄像更功能，提供問卷調(diào)查與查詢，客戶可根據(jù)自己的需求自定義多媒體液晶評價器的界面、皮膚、UI、提供時間天氣電量等狀態(tài)顯示，多媒體液晶評價器提供輸入密碼進(jìn)入配置等安全功能，多媒體液晶評價器支持上電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。
4. 評價器的多樣化運(yùn)行模式和應(yīng)用場所
多媒體液晶評價器同時支持單機(jī)模式、員工模式、管理模式，可根據(jù)實際情況自由調(diào)節(jié)，能夠輕松應(yīng)對眾多復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和應(yīng)用場景。
5. 評價器的完善評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計
評價功能即滿意度調(diào)查時系統(tǒng)的一項重要功能，多媒體液晶評價器系統(tǒng)擁有完善多樣的評價數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計，可自定義的評分計算制度、實時的差評提醒等功能。管理者可隨時遠(yuǎn)程查看并導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

智能評價交互終端中評價界面功能說明：
    當(dāng)評價交互終端保持在正確的聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕后，程序進(jìn)入客戶所選擇和的對應(yīng)界面樣式后，表示給程序配置成功。（因個評價交互終端的網(wǎng)絡(luò)狀況不同，進(jìn)入評價交互終端時間可能會 有差別，如果出現(xiàn)等待時間過長，導(dǎo)致更新失敗，可重新啟動終端設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。）
    “靜態(tài)圖片廣告展示區(qū)”，“動態(tài)視頻廣告展示區(qū)”，“通知公告展示區(qū)”幾部分組成，客戶可懸著相應(yīng)的組合樣式。
評價終端的使用
    一般情況下，評價交互終端為觸控設(shè)備，主要是對服務(wù)人員的選擇機(jī)評價操作。點(diǎn)擊員工之后對其進(jìn)行相應(yīng)評價，如選錯人員可按“返回”鍵回到主界面。當(dāng)顧客點(diǎn)選對應(yīng)的評價項笑臉后，此時軟件進(jìn)入感謝界面，5秒后再次進(jìn)入主界面。顧客不只可以指選相應(yīng)人員進(jìn)行評價操作，同時還可操控靜態(tài)圖片廣告的更換，也可以上下滑動查看通知公告的內(nèi)容信息。
    同時上有情況，需要退出評價界面時，可在主界面的情況下，長按界面的右下角，彈出“輸入退出密碼”提示框，輸入默認(rèn)密碼“888888”退出軟件。
如江公司現(xiàn)已立開發(fā)生產(chǎn)了排隊系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)、客戶滿意度評價系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、LED顯示屏、觸控一體機(jī)等多類行業(yè)產(chǎn)品，它們廣泛適用于銀行、、移動、電信、郵政、工商、、稅務(wù)、交通等各等候區(qū)域和辦事大廳。如江產(chǎn)品自投放市場以來，贏得了用戶的信賴和**，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
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