廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，一家從事排隊(duì)機(jī)、觸摸屏排隊(duì)機(jī)、無(wú)線排隊(duì)機(jī)、多功能呼叫器、多媒體評(píng)價(jià)器、LED顯示屏等、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的從功能型服務(wù)終端到創(chuàng)新型服務(wù)終端的研發(fā)與制造。公司擁有為客戶提供細(xì)分行業(yè)解決方案、一站式服務(wù)的能力，不僅可以提供滿足客戶大批量需求的產(chǎn)品，也可以提供滿足客戶個(gè)性化需求的定制化產(chǎn)品。本著“排隊(duì)如江，由我解決”的經(jīng)營(yíng)理念，如江立志成為智能化行業(yè)、高服務(wù)的產(chǎn)品及行業(yè)解決方案提供商，為社會(huì)提供便捷的終端設(shè)備和行業(yè)解決方案。
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窗口客戶評(píng)價(jià)器還具有考勤功能，管理員可以通過(guò)客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)軟件查看員工每天上崗的時(shí)間，保證員工每天能準(zhǔn)時(shí)上線，并開啟客戶評(píng)價(jià)器工作。

窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能：
1. 客戶評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員、客戶號(hào)碼等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)廳評(píng)價(jià)結(jié)果匯總、營(yíng)業(yè)員評(píng)價(jià)結(jié)果匯總、營(yíng)業(yè)員評(píng)價(jià)結(jié)果明細(xì)，統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)員服務(wù)測(cè)評(píng)情況（客戶評(píng)價(jià)次數(shù)、評(píng)價(jià)結(jié)果、客戶平均滿意度）。
2. 窗口錄音查詢：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員、客戶號(hào)碼、隨機(jī)等方式查詢、播放錄音，同時(shí)顯示營(yíng)業(yè)員、客戶、錄制時(shí)間、錄制營(yíng)業(yè)廳等相關(guān)信息。
3. 受理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)員受理業(yè)務(wù)平均時(shí)間、受理業(yè)務(wù)筆數(shù)、長(zhǎng)受理業(yè)務(wù)時(shí)間，短受理業(yè)務(wù)時(shí)間、長(zhǎng)客戶輪侯時(shí)間、平均輪候時(shí)間（統(tǒng)計(jì)輪候時(shí)間功能，數(shù)據(jù)來(lái)源于排隊(duì)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)需從排隊(duì)系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)），統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)員不按時(shí)上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務(wù)信息編輯：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可編輯滾動(dòng)、顯示欄、全屏方式的業(yè)務(wù)宣傳信息，信息格式支持滾動(dòng)文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動(dòng)態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務(wù)宣傳信息的對(duì)應(yīng)顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)：管理維護(hù)業(yè)務(wù)類型、營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)窗口、營(yíng)業(yè)員、錄音參數(shù)、評(píng)價(jià)規(guī)則等資料。

窗口多媒體交互終端用數(shù)字化和網(wǎng)路技術(shù)取代陳舊落后的柜員排、評(píng)價(jià)器、密碼鍵盤和揚(yáng)聲器，與銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，配合營(yíng)業(yè)廳的客戶路徑與觸點(diǎn)，構(gòu)架基于現(xiàn)代IT技術(shù)的窗口服務(wù)平臺(tái)。
窗口多媒體交互終端可以實(shí)現(xiàn)改善服務(wù)、安全提升和信息發(fā)布功能，應(yīng)用郵寄屏視角控制盒隨機(jī)數(shù)字鍵盤技術(shù)，大大提升客戶的密碼安全級(jí)別，為安全再加一把鎖。窗口多媒體交互終端能夠有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，將銀行服務(wù)窗口的零散設(shè)備全部納入IT化建設(shè)的體系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡(luò)化。
    窗口多媒體交互終端采用Android6.0操作系統(tǒng)，Cortex A7,1.2G，RK3128四核處理器，1G+8G儲(chǔ)存。顯示部分是由10.1寸高清IPS屏和多點(diǎn)電容式觸摸屏組成， 1280*800的分辨率，使內(nèi)容顯示更加清晰。通訊方式有WiFi、藍(lán)牙、和RJ45網(wǎng)路接口。支持常規(guī)的視頻、音頻、圖片等媒體格式顯示，具有一屏多區(qū)展示功能。

窗口智能評(píng)價(jià)交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實(shí)踐的橋梁，它可以幫助工作人員的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺(tái)。同時(shí)，它提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶搭建一個(gè)功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺(tái)。
    如江科技的窗口智能評(píng)價(jià)交互終端的主要架構(gòu)是有兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是“后臺(tái)管理子系統(tǒng)”和“前臺(tái)終端子系統(tǒng)”。評(píng)價(jià)終端安裝在大廳柜臺(tái)前員工工作區(qū)域，所有與客戶進(jìn)行交互的動(dòng)作均由該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；后臺(tái)系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
    “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。舉例而言，只要后臺(tái)服務(wù)器和評(píng)價(jià)器同屬一個(gè)局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變更評(píng)價(jià)器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。
在市場(chǎng)環(huán)境迅速變化中，廣州如江公司為適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，適應(yīng)現(xiàn)今服務(wù)行業(yè)的提升，公司開發(fā)的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已經(jīng)歷了三次更新?lián)Q代，已從原來(lái)的簡(jiǎn)易按鍵式取號(hào)機(jī)演變?yōu)橛芯€觸摸屏式取號(hào)，再到現(xiàn)在的主流無(wú)線觸摸式取號(hào)，既簡(jiǎn)化了工程布線的復(fù)雜性，又為各個(gè)辦事大廳增添了美觀和方便性，對(duì)改善各個(gè)服務(wù)性窗口單位的服務(wù)形象起到了很好的作用。
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