廣州如江智能科技有限公司坐落于廣州番禺，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的高新科技企業(yè)，是液晶廣告機和拼接顯示技術的制造商，如江智能專注于液晶廣告機相關產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，目前如江生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有:液晶廣告機、樓宇廣告機、安卓廣告機、蘋果廣告機、廣告機、網(wǎng)絡廣告機﹑觸摸廣告機、觸摸一體機、落地廣告機、超薄廣告機、雙屏廣告機、3D廣告機、車載廣告機、防爆廣告機、背包廣告機、鏡面廣告機、液晶拼接墻等。
大廳叫號排隊系統(tǒng)解決方案的設計遵循如下原則：
1. 性：大廳排隊系統(tǒng)集成了微信預約、叫號數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計分析、排隊叫號信息管理系統(tǒng)、評價監(jiān)督質(zhì)量視音頻監(jiān)察系統(tǒng)、滿意度調(diào)查管理系統(tǒng)、數(shù)字窗口多媒體發(fā)布系統(tǒng)、窗口叫號信息發(fā)布管理系統(tǒng)，采用網(wǎng)絡化的數(shù)字通訊，集中管理、統(tǒng)一控制，其本身就具有其性。
2. 擴展性：充分考慮到以后系統(tǒng)的擴容與功能升級的需要，大廳排隊系統(tǒng)方案采用了分布式系統(tǒng)架構，系統(tǒng)的擴容不影響現(xiàn)有功能的正常使用，并可以靈活兼容其他信息管理系統(tǒng)，當系統(tǒng)功能增加時，可在當前系統(tǒng)之上平滑升級。
3. 管理性：如江科技大廳數(shù)字智能綜合系統(tǒng)管理平臺的管理遵循了智能化、自動化的設計理念，可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡中所有設備分區(qū)分類管理，所有管理員的管理都支持角色與權限相結合的多級管理機制，同時，大廳排隊管理系統(tǒng)提供了對外的管理接口，可以便捷的納入高層管理平臺的集中管理。
4. 開放性：大廳排隊系統(tǒng)在設計時遵循開放性原則，所有功能模塊都提供標準的外部接口，可方便的實現(xiàn)與綜合管理其他信息平臺的集成與互通，滿足公開共享、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一管理的需求。

評價項目管理
排隊系統(tǒng)支持的評價器類型有USB普及型評價器、485總線型評價器、與呼叫器直連的評價器、觸摸液晶安卓評價器。以下表中詳細描述評價器和呼叫器之間的關聯(lián)關系。
1. 485 普及型4按鍵評價器。485 總線型物理呼叫器，可以和型號ZX-CAL12R 和ZX-CAL14R 型號一起使用。
2. USB普及型評價器。只能虛擬呼叫器使用，該評價器通過USB口和電腦USB口連接，需要在電腦上安裝評價器驅動。
3. 普及型4按鍵評價器與硬件會交期直連型。
4. 液晶觸摸評價器。硬件呼叫器 和 軟件呼叫器都可以與之對接。但評價器只有2種工作模式，網(wǎng)絡通訊和USB通訊模式。呼叫器和評價器之間是通過網(wǎng)絡通訊來對接。

后臺管理系統(tǒng)登錄
雙擊桌面上的軟件圖標“排隊后臺管理系統(tǒng)”，即可進入登錄界面。初始安裝的排隊系統(tǒng)后臺登錄賬戶默認為admin，密碼為123456789。在登錄界面中輸入用戶名稱和密碼即可登錄系統(tǒng)。
系統(tǒng)登錄后進入排隊后臺主界面。
必要參數(shù)設計：按時間取票、語音、號票清零等進行設置。
硬件設備管理：呼叫器、窗口屏、集中屏、參數(shù)及串口設置
取票時間管理：對每個業(yè)務自定義設置取號時間限制
號票設置：大打印機打印紙出來的界面進行調(diào)整
排隊隊列設置：添加辦理業(yè)務，即增加取票按鈕。

虛擬呼叫器與液晶評價器對接調(diào)試
步：安裝液晶評價器管理系統(tǒng)
根據(jù)《液晶評價系統(tǒng)使用與安裝說明書》完整安裝評價系統(tǒng)，確保評價系統(tǒng)能單工作。
第二步：設置液晶評價器通訊
打開虛擬呼叫器配置文件，在配置文件中找到以下參數(shù)并設置。因虛擬呼叫器和評價器都安裝在同一臺機，故參數(shù)設置如下。
PJQ=127.0.0.1
自動業(yè)務流程轉移功能使用說明
自動轉移使用場景舉例如下。
某預防接種系統(tǒng)需要先登記，再收費，后到接種，需要經(jīng)過3個不同的窗口處排隊。我們可以很容易的想到通過呼叫器上手動轉移功能來實現(xiàn)，其實在我們系統(tǒng)中的業(yè)務設置中有一個下以流程業(yè)務設置功能，此功能的目的是呼叫器辦理完當前業(yè)務時，可以自動判斷該業(yè)務是否還有下程業(yè)務，如果有則自動轉移到下以流程業(yè)務中。本節(jié)中我們介紹的就是這一功能的使用說明。不過此功能只能實現(xiàn)單一的連續(xù)的不能分支的流程業(yè)務轉移功能，比如辦理完A業(yè)務自動轉移到B業(yè)務，辦理完B業(yè)務后自動轉移到C業(yè)務，但不能實現(xiàn)辦理完A業(yè)務可以自動轉移到B業(yè)務或者C業(yè)務，此時當存在分支時，還必須得使用手動人工轉移功能。
根據(jù)上述舉例場景，我們必須在系統(tǒng)中定義3個業(yè)務，分別為登記、收費、接種，然后將登記業(yè)務的下程業(yè)務設置為收費，收費的下程業(yè)務設置為接種，這樣就完成了流程的設置，具體參考排隊后臺管理系統(tǒng)排隊隊列管理說明。
自動轉移的操作規(guī)范說明：當呼叫器呼叫到一個號碼時，然后按下“確認按鈕”確認排隊人已經(jīng)到達窗口，辦理完畢后按“結束辦理”（硬件呼叫器按下“清除”按鈕或者 順呼按鈕，順呼下一位即結束上一位）時該號自動轉移到下一個流程的業(yè)務隊列中，插入隊列的位置為下以流程業(yè)務的尾部。
流程打斷操作規(guī)范說明：當某些號辦理到流程中時，由于某些原因該號不允許轉移到下程時，我們可以通過呼叫器上的“暫停按鈕”來打斷流程。即呼叫號碼后，按下確定，后按下“暫停”按鈕。
數(shù)碼液晶呼叫器
顯示：8位數(shù)碼液晶
顯示顏色：黑底白字
通信方式：無線/有線
通信距離：200米
硅膠按鍵：多功能21鍵
電源：DC5V/200mA
外形尺寸：143mmx85mmx30
凈重：0.18kg
1、21鍵多功能液晶顯示，黑底白字顯示，3位等待人數(shù)，5位排隊號碼。（HZ11）
2、具有轉移呼叫功能，可以轉移到窗口或者隊列。
3、具有特呼、重呼、順呼、暫停辦理、求助功能、等待人數(shù)變化提醒功能、超時提醒功能、查詢呼叫過的號碼、員工登錄功能
3、呼叫器循環(huán)記錄本呼叫器呼叫過的號碼，并具有斷電保存功能，能通過鍵盤查詢呼叫過的號碼并重新呼叫選擇的號碼。
4、具有超時提醒功能，服務器軟件可以為每個排隊號碼設定一個辦理時間，當服務人員辦理時間超過了設定時間，呼叫器的蜂鳴器每隔幾秒就鳴叫兩聲提醒服務人員提高工作效率，減少客戶等待時間。
5、短信功能，服務器或者管理人員可以定向或者是廣播方式發(fā)送短信到呼叫器，呼叫器收到短信后蜂鳴器鳴叫提醒服務人員查看短信。
6、可特呼任何能輸入的數(shù)字及混合號碼，并可無限制重呼。
7、能和如江評價器無縫對接，呼叫器直接控制評價器各種功能，減少客戶成本。
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