公司以“質量為本、科技為先、經(jīng)營為實、服務創(chuàng)優(yōu)”為企業(yè)理念，
取藥排隊叫號系統(tǒng)排隊流程示意圖：
繳費：取藥人員憑單到繳費窗口進行繳費—等候區(qū)等候；繳費完成后取藥人員前往藥房等候區(qū)域等待呼叫—呼叫；工作人員通過點擊“呼叫”按鈕進行呼叫取藥人員—前往窗口取藥；當取藥人員聽到語音呼叫或顯示屏上的提示信息后前往的窗口取藥—取藥結束；
患者繳費—交方、/掃描單據(jù)—簽到—患者取藥區(qū)等待—藥劑師配藥—呼叫患者取藥-重呼—取藥。

智能排隊叫號系統(tǒng)的使用方法：
客戶取排隊號票：當客戶到達服務大廳時，前往放置在處旁的立式取號機，并按一下其上的相應業(yè)務按鈕，打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設定不同信息內容。與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關柜臺。
工作人員呼叫客戶：工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務。

分診排隊叫號系統(tǒng)功能特點：
所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會使用電腦的人員就可以在短時間內熟練操作及設置，功能強大滿足不同的需求。
分診排隊系統(tǒng)支持自助或掃描進入分診排隊系統(tǒng)，配合護士站分診管理軟件效果明顯。
個性化的虛擬呼叫器，可查看等候及已完成情況，個性化界面各模式自由隨意轉換并可隱藏，不占用操作界面的空間，可以半透明顯示。
分診臺（護士站）實現(xiàn)處理分診區(qū)的各種情況，如：幫患者、優(yōu)先插隊（如老、軍人）、復診、轉移科室、棄號等。
分診排隊系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域實現(xiàn)自動呼叫功能，如先從大候診區(qū)呼叫幾位患者到診室外候診，診室里面的按呼叫鍵再呼診室外的患者到對應診室。
分診排隊系統(tǒng)與HIS系統(tǒng)多種方式對接，另配打印機出票。
靈活的出票序號方式：患者的單、處打印排隊序號或護士站打印排隊序號。
患者號碼可轉移到不同科室隊列中去，患者不必重復排隊。
分診排隊系統(tǒng)可設置優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權的患者，如老人、軍人等。
分診排隊系統(tǒng)具備登錄操作功能和退出操作功能：工作開始前，輸入賬號進行登錄操作，工作結束后，退出排隊系統(tǒng)。
患者可以選擇。
可以選擇患者前來（虛擬呼叫器）。
個性化語音可任意編輯呼叫序號、患者姓名、所掛科室、姓名等。
語音庫，聲音清晰自然親切。
個性化顯示可任意編輯序號、患者姓名、所掛科室、姓名等。
在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告、服務、溫馨提示語等信息。
分診排隊系統(tǒng)支持對接多種顯示設備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、ＬＥＤ同步屏等。
分診排隊系統(tǒng)實現(xiàn)對于二次分診等候的需求
分診排隊系統(tǒng)產(chǎn)品完全模塊化設計。
分診排隊系統(tǒng)提供業(yè)務狀態(tài)查詢功能。
分診排隊系統(tǒng)擁有開放式的接口，強大的擴展功能。
虛擬呼叫器顯示等待人數(shù)及當前患者號碼。
分診排隊系統(tǒng)可以自動提示，已有患者，即將前來。
分診排隊系統(tǒng)提供統(tǒng)計出具體每位辦理時間值功能。平均時間、長時間、短時間、多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)。
分診排隊系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當天時間段進行分類查詢和統(tǒng)計。
分診排隊系統(tǒng)提供業(yè)務數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能。
分診排隊系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊號碼不重復。

智能預約排隊叫號系統(tǒng)是將原有的單點式叫號機，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與網(wǎng)上預約，端預約互聯(lián)互通的一個網(wǎng)絡預約系統(tǒng)。由顧客在網(wǎng)上或者客戶端提出業(yè)務辦理預約申請，交換到預約系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，然后顧客在預約時間段內到已預約的營業(yè)點取號機上輸入即可打印預約排隊號小票，然后排隊等待叫號業(yè)務辦理，辦理業(yè)務過程中預約顧客可優(yōu)先辦理。
銀行管理人員可登錄后臺管理統(tǒng)計系統(tǒng)，查看各個營業(yè)網(wǎng)點的排隊及網(wǎng)上預約詳細情況，通過后臺管理系統(tǒng)可制定優(yōu)化的業(yè)務辦理流程。通過后臺管理系統(tǒng)可將的評價系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行上傳和統(tǒng)計。
對接網(wǎng)上預約系統(tǒng)：提供/輸入號碼確認預約，確認后獲得排隊號，根據(jù)預約時間和業(yè)務進入相對應的列隊排隊。網(wǎng)上預約—取號—叫號等待—業(yè)務辦理—后臺數(shù)據(jù)管理
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